医院创建优质护理服务特色病房实施方案

医院创建优质护理服务特色病房实施方案

根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、《护理部20年工作计划》等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务遵旨，深化“以病人为xxx”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，拓宽产科服务项目，推进优质护理服务的持续发展。　　一、目标任务　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为xxx的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。　　具体目标为：　　1 落实基础护理，基础护理落实率≥95%，病房基本设施环境得以改观。　　2 优质护理服务实施≥95%，病人基本满意度≥95%。　　3 健康教育覆盖率100%，健康教育知晓率≥90%。　　4 专科个性化指导开展开率≥95%。　　5 院内母乳喂养率≥95%。　　6 早接触、早吸吮、早开奶≥90%。

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