学习全国信访工作会议精神心得体会

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近日,第九次全国信访工作会议在京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习亲切会见会议代表,向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺,向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。党的十八大以来,以习同志为核心的党中央高度重视加强和改进人民信访工作,广大信访工作者以强烈的责任感和使命感推动信访工作不断向前发展,增强了信访工作的前瞻性、系统性、高效性和针对性。在向第二个百年奋斗目标进军新征程之际,信访工作者要立足岗位职责与时代使命,用“真诚之心”“躬身之姿”和“俯身之行”为民服务,擦亮信访工作“人民满意”的金字招牌。  用“真诚之心”为民服务,擦亮“人民满意”金字招牌。信访工作就如同“一根扁担”,扁担的这头是群众的合法权益,扁担的另一头是社会稳定的局面,“双头扁担”肩上挑、为民办事下实功,信访工作者要不断提升信访工作的规范化、专业化、法治化水平,打造调解、审理问题的“绿色通道”,以周到服务的细心和高度负责的恒心扎实做好工作,提升办事效率、回应群众关切,不断改进服务方式与手段,以实际行动和热忱服务厚植出“人民至上”价值理念。要心怀真诚、笃行不怠,让成效直达民生、将服务窗口前置,树牢“一枝一叶总关情”的“为民观”,以行动回应“承诺”,以落实提升“成效”,在信访的为民奉献之路上积极贡献力量,用心用情为民行,全力以赴助推信访工作的高质量发展。  用“躬身之姿”为民服务,擦亮“人民满意”金字招牌。信访工作对接“群众事”、连着“百姓心”,解决的是群众的“急难愁盼”问题,要以“躬身之姿”为民服务,在行动中体现“把群众利益高举过头顶”的“为民观”,彰显“把屁股端端地坐在群众一边”的“为民心”,以高效联动的服务机制推动为民办实事更有效率、更出业绩、更见成效。作为信访工作者,我们要明确责任所在,始终坚持“人民至上”的“大理念”,一言一语里连着“乡音”,一点一滴中通着“民心”,要坚持“一线工作法”,听群众的诉求、明群众的想法,以之为开展信访工作的有力抓手,到问题的一线摸清问题的来源和本质,从深入基层的走访中对问题研机析理、深层剖析,把问题梳理为“清单”,以问题的化解提升群众的满意度和幸福感。  用“俯身之行”为民服务,擦亮“人民满意”金字招牌。利民之事必行之,为民之行不懈怠,这是信访工作者在为民服务中应有的态度和担当。信访工作者,要当好俯身为民的“孺子牛”,既解决“鸡毛蒜皮、家长里短”的邻里纠纷,也解决好人民群众关注关切的热点问题,既要尽快梳理、高效办理简单事,也要集中力量办好一件件为民解忧的大事难事,以群众关注的“焦点”为我们办事的“圆点”,以群众想要实现的目标为我们做好信访工作的“靶向”,从一件件“实事”做起书写群众看得见、摸得着更能感受到的“温暖篇章”。要以“俯身之行”强化责任担当,当好“解铃人”,让群众的操心事、烦心事在第一时间解决,主动积极办、勇毅笃定干,确保信访工作落到实处、见到实效,提升工作的温度与质感。

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