在全区12345市民服务热线工作推进会议上的讲话

在全区12345市民服务热线工作推进会议上的讲话

同志们:

今天这次会议,是经区委、区政府研究决定召开的一次重要会议。主要任务是回顾总结去年以来,全区“12345”市民服务热线工作情况,安排部署今年工作任务。刚才,主任结合自己多年从事热线工作的经验,为我们上了一堂精彩生动的实践课、示范课,这里面凝聚着主任多年的心血。我们知道,市12345市民服务热线在主任的带领下,充分发挥了党委、政府联系群众的“连心桥”作用,得到广大市民和社会各界的一致认可,成功打造了一个政府公共服务品牌,成为全国政府热线的标杆。他的授课让我们深受启发,也倍受鼓舞,希望同志们认真学习领会,真正将其融入我们的工作实践。

近年来,在市热线办的指导帮助和全区上下的共同努力下,我区热线工作始终以服务群众为宗旨,以让群众满意为落脚点,围绕提高两个满意率(服务过程满意率和办理结果满意率),不断完善机制、创新方法、强化督办,切实为群众解决了不少热点难点问题。成绩值得肯定,但是对照市热线办工作要求和市民对美好生活的期待,与先进区县相比,我们的工作还有差距,各街道各部门必须认真反思。下面,就做好热线工作,我强调三点意见。

一、提高站位,高度重视,充分认识做好热线工作的重要意义

12345市民服务热线自2008年开通以来,充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”作用,成为党委政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道,受到社会各界及广大人民群众的普遍认可,也是我市政务服务工作的一个靓丽品牌。做好12345热线工作不仅是民生问题,更是政治责任。

(一)做好热线工作是践行以人民为中心发展思想的生动实践。热线是送上门来的群众工作,老百姓就是我们的服务对象。通过热线,我们能够在第一时间倾听群众的愿望和呼声,这是群众对我们的信任,是对全区的关心和支持,也是对我们工作的监督。当前,我们的工作中还存在这样那样的问题,体现到热线工作中,就是工单数量的上升,2021年全区共受理热线万人次,较上一年增加万人次,工作压力较大。从另一个角度讲,这也说明群众对热线的信任,说明我们的热线真的管用,老百姓才热衷于通过热线渠道来表达诉求。大家要摆正位置,正确对待,真正在解决群众的诉求中,推动

上面展示929字,本文共 3689 字,单篇购买查看全文,限时99元开通永久钻石会员,终身无限制查看所有文章更划算,详情登陆后点击查看》》

钻石免费 永久钻石免费

已有493人支付

本站资料来自公域网络收集整理!
如内容侵犯请联系微信yemao2108删除!


 加入本站会员
开启尊贵特权之体验

本站资源支持会员查看下载专享,普通注册会员只能原价购买资源或者限制查看次数,付费会员所有资源可无限查看下载。

 短时需求一个月
猫币69

VIP专享资源
31天无限查看下载次数
第一时间获取优质资源

 前往开通
 限时优惠一年
猫币199

VIP专享资源
366天无限查看下载次数
第一时间获取优质资源

 前往开通
 最佳推荐永久
猫币99

VIP专享资源
终身无限查看下载次数
第一时间获取优质资源

 前往开通




易行写作素材网 » 在全区12345市民服务热线工作推进会议上的讲话

发表评论

提供最优质的公文写作素材

立即查看 了解详情